to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba TV'nin Sürekli Bağlantı Ve Yapısal Sorunları
30 Kasım Perşembe günü Hepsiburada'dan Toshiba 65UA3D63DT 65" Android Smart LED TV satın aldım. Modem ile TV arasında kablolu bağlantı sürekli kopuyordu. Bununla alakalı servis talebi oluşturdum ve TV'nin ethernet portunun arızalı olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Aynı sorunu tamı tamına 3 defa yaşadım ve en sonunda TV'yi servise götürmemiz gerektiğini, orada da aynı parçada sorun olduğunu ve parçanın değiştirildiğini söylediler. TV'yi en son götürdüklerinde cihazda hiçbir şekilde onarım istemediğimi beyan ettim ve değişimini talep ettim. Buna rağmen onarımını yapıp ürünü getirdiler. Bu defa da TV'nin Toshiba yazan kısmında ekran ve kasa arasında açıklık mevcut ve içerisindeki ışığın yansıması görünüyordu. Bu defa da onun için aradım ve bunun normal olduğunu söylediler. Allah'tan ki 2 arkadaşıma da aynı TV'den almıştık ve onların TV'lerinde de aynı sorun var mı yok mu diye inceleme fırsatım oldu fakat onların TV'lerinde böyle bir sorun yoktu! Ben bununla alakalı her türlü girişimde bulunacağım. Kimse parayı kolay kazanmıyor! Bu kasa ve ekran açıklığına normal diyen arkadaş kendisi normal değil bence ve bir daha da kimseye Vestel ürünlerini alın tavsiyesinde de bulunmayacağım!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel Müşteri Hizmetleri tarafımı arayarak TV ile ilgili aynı problem olması şart değil herhangi bir problem olması durumunda TV nin değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine TV yi kabul ettim ve birkaç aydır kullandım ve yaşadığım sorunları video kayıt yaparak kayıt altına aldım. Yetkili Servisi aradım ve servis talep ettim ve servis TV yi alıp inceleyeceklerini söylediler. Elimde videolar olmasına rağmen Yetkili servis TV de problem tespit edememiş. Tarafımı arayarak TV yi teslim edeceklerini söylediler fakat kabul etmedim. Her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı dile getrdim. İyi ki elimde video kayıtlar mevcut. Ben Vestel in vermiş olduğu değişim sözünü yerine getirmesini talep ediyorum.
