to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Taksit Ödemesi Ve İade Sorunu
17 Eylül 2025 tarihinde Yozgat Yerköy Vestel Ekspres mağazasından Vestel cmı 106321 10 kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi ve Vestel lightfry 15 dx ürünlerini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi sabah her iki ürün için de iptal talebinde bulundum. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, bayi kargoya verildi diyerek talebimi ve iptal talebimi reddetti Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; müşteri temsilcisi bayiye, bayi ise müşteri temsilcisine yönlendiriyor ve çözüm sunulmuyor. Ürünler bana hiç ulaşmadı, teslim edilmediği halde sistemde iade olarak göründüğü söyleniyor yazıyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Yaklaşık 3 aydır almadığım ürünlerin taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum. Paramın iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme de istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bayi iade etmiyormuş yapacak bir şey yok dediler hem ürünü almadım Hem paramıaldılar vermiyorlar
