to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Klima Ve Üç Gün Gelir Kaybı Şikayeti
Dudullu Metrogarden AVM içerisindeki Vestel mağazanızdan 6 gün önce 8119381817 numaralı duvar tipi klima satın aldım. Satın alırken en geç salı günü teslim edilip montajının yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen klima hiç teslim edilmedi, bu süreçte defalarca “bugün geliyoruz, birazdan geliyoruz” denilerek oyalanmam dışında somut bir adım atılmadı.
Bu gecikme nedeniyle üç gün boyunca işe gidemedim, randevulu müşterilerime gidemediğim için ciddi gelir kaybım oluştu. Site içerisinde oturduğum için belli bir saatten sonra taşıma ve gürültü yasak olmasına rağmen keşif için saat 21:30’da, montaj için ise 20:30 civarında geldiler. Hem site kuralları hem de benim iş düzenim tamamen göz ardı edildi. Üç gün boyunca işimden alıkonuldum ve planlarım altüst oldu.
Bu süreçte Vestel WhatsApp iletişim hattına da durumu bildirdim ancak mağduriyetim halen giderilmedi. Yaşadığım zaman kaybı, gelir kaybı ve yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü sebebiyle, satın aldığım klimanın hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmasını, nakliye bedelinin kesinlikle kesilmemesini ve aksayan işlerim nedeniyle oluşan gelir kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
