Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Derin Dondurucu
Teslim Edilen Üründe Hasar Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

ID:32901007

Teslim Edilen Üründe Hasar Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

00:00

Ramazan

Vestel

30 Haziran 2025 20:07

565

26 Mayıs 2026'da almış olduğum ürünü, 24 Haziran'da servis teslim etti. Fakat kurulum esnasında ürünün deforme olduğunu, yere vurulduğunu ve ezik olduğunu bildirmediler. 4 saat sonra kapağını açmam ve soğutuyorsa problem olmadığını söylediler. 4 saat sonra kapağı açıp kontrol ettiğimde alt ayağının kırılmış ve yamulmuş olduğunu gördüm. Servis kaydından değişim talebinde bulundum ve gelen görevlilere şikayetimi ilettim. Özür dilediler ve en yakın zamanda yeni ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bugün için randevu verildi. Servisteki yetkili, ürünün akşam 5 ile 7 arasında değiştirileceğini ve eski ürünün alınacağını söyledi. Gün boyu evdeydim, birkaç defa aramama rağmen sürekli gelineceği söylendi. 5 ile 7 arasında randevum olduğu belirtildi ve beklemem istendi. Saat 19.00'dan sonra ise hiçbir kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Vestel'den aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Vestel bu mağduriyetimi nasıl giderecek merak ediyorum. Gerçekten çok pişmanım.

Vestel

01 Temmuz 2025 09:20 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Değişimi Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Samet

Vestel

23 Temmuz 2025 19:10

889

26 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturduğum buzdolabım 27 Haziran günü " gövde kaçağı" sebebiyle yetkili servis tarafından alındı ve testlere tabii tutuldu. 4 Temmuz Cuma günü değişimi onaylandı ve kargolama süreci başladı. Bugün 23 Temmuz ve ürünüm hala daha elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü te...

#NF52102 EX WIFI

1 Destek

Yeni Alınan Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Değişim Sürecinde Belirsizlik

Ziya

Vestel

06 Temmuz 2025 11:42

657

Buzdolabı aldım. 02.07.2025'te Vestel tarafından kurulumu yapıldı. Soğutmadığını fark edince kayıt açtırdım. 04.07.2025'te gelen yetkili servis ekibi ürünü inceledi ve gaz kaçağı olduğunu, yeni ürün gönderileceğini belirtti. 05.07.2025'te gelip buzdolabını aldılar. Ben tarafıma en kısa sürede yeni ü...

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Ömer

Vestel

04 Ağustos 2025 20:51

713

Vestel pişmanlıktır. Yazın ortasında 13 gündür buzdolabımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Garanti süresi henüz dolmamış olan Vestel marka buzdolabımız 23 Temmuz Çarşamba günü bozuldu ve soğutmamaya başladı. Hızlıca teknik servisi arayıp randevu oluşturduk. Öncelikle ertesi gün gelebileceklerini ilet...

#NFK52102 EX WIFI

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Çağdaş

Vestel

01 Ağustos 2023 19:32

1.565

Vestel'den aldığım garanti kapsamındaki buzdolabı bozuldu ve Milas yetkili servisi 6 Temmuz'da bakmak için geldi. Şimdi 1 aydır yaşamış olduğum mağduriyeti size özetleyeceğim. 6'sında gelen ekip küçük araçla geldikleri için ürünü alamadılar. Ben söylemeden ikame buzdolabı vermeyi teklif etmediler, ...

Amiable sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı

Amiable

Vestel

25 Aralık 2024 08:36

3.932

"Karabük'te ilgilenen teknik servisteki insanlar çok saygılı ve ellerinden geldiğince çözüm odaklı servis hizmetinde telefonla ilgilenen kişiyede ayrıca teşekkür ediyorum Vestel genel merkezinde bulunan Fatma hanıma ayrıca ilgilendiği için teşekkür ediyorum"

#NF52111 E