to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabında Hasar Ve Hediye Ürün Mağduriyeti
11.09.2025 tarihinde Vestel mağazasından nfk52011 model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırık, göçük ve çizikler olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim, ancak değişim için gelen ikinci buzdolabında da yine aynı şekilde kırık, göçük ve çizikler vardı. Her iki üründeki hasarlar da teslimat sırasında mevcuttu.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum. Üstelik buzdolabı ile birlikte hediye edilen robotun, para iadesi yapılırken geri alınacağı söylendi. Zaten mağduriyet yaşarken, hediye ürünün de geri alınacak olması Vestel’e yakışmadı.
Toplamda 28 bin tl ödeme yaptım. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin ancak buzdolabı ve hediyesi geri alındıktan sonra yapılabileceği belirtildi. Ben para iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını ve hediye ürünün tarafımda bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
