Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışı

Digiturk aboneliğimdeki taahhüdümün Eylül ayında bitecek olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve aboneliğimle ilgilenen kimse olmuyor. Taahhüt bitimine az bir süre kalmasına rağmen ne paketlerimle ilgili ne de devam edip etmeyeceğime dair bir geri dönüş alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ilettim, yeniden dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bir müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

Şu anda aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum, yeni taahhüt için ise 700 TL civarında, bana göre afaki ve fahiş bir fiyat öneriliyor. Bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Digiturk’ten, taahhüt sürem dolmadan önce benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini, makul bir fiyat teklifi sunulmasını ve taahhüt bitiş sürecimin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.