Teşhir Ürün Olarak Satılan Çizikli Ve Çalışmayan Ankastre Fırının Sıfır Değişim Talebi

01.02.2026 tarihinde Vestel İstanbul Ataşehir Prestij Caddesi’indeki bayiden ankastre fırın aldım. Ürün sıfır olarak ve teşhir ürünü olduğu belirtilerek satıldı ancak satış esnasında teşhir üründe değişim olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servis kurulum için geldiğinde fırının çalışmadığını, elektrik almadığını ve içinde çizikler olduğunu gördük.

Sıfır diye aldığım ürün, daha kurulurken arızalı çıktı ve çizikleri olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen mağaza ve yetkililer fırını değiştirmiyor, tamirle çözmeye çalışıyorlar. Ben Vestel’e güvendiğim için bir sürü ürün aldım, ancak şu an tamamen mağaza çalışanlarının ve mağazanın hatasından dolayı mağdur ediliyorum.

Satın alırken bana söylenmeyen bir şartın, ürün arızalı çıktığında önüme engel olarak konulmasını kabul etmiyorum. Tamamen firma ve bayi kaynaklı bu durumun bedelini ben ödemek istemiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün, daha ilk günden tamirat görüp ikinci el konumuna düşmesini kesinlikle istemiyorum.

Vestel’in marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, arızalı ve çizikli gelen bu ankastre fırınımın hiçbir tamirat yapılmadan, sıfır ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.