Tekrarlayan F5 Hatası Nedeniyle Ücretli Servis Ve Ürün Değişimi Talebi

Vestel BM 4202 bulaşık makinesini aldığım ilk seneden beri sürekli f5 hatası ile uğraşıyorum. Makine daha garanti kapsamındayken defalarca aynı arızayı verdi. Garantisi bitmeden en az dört kez servis geldi, her seferinde parça değişimi yapıldı ama sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi. Parça değiştirip “düzeldi” denildi, kısa süre sonra yine f5 hatası ile karşılaştım ve bu şekilde sürekli oyalanmış oldum.

Üçüncü servis sürecinde makine servise götürülüp geri getirildi ama yine aynı hata devam etti. Dördüncü gelişte bir kez daha servise giden makinenin düzeldiği söylendi. Buna rağmen garanti bittikten sonra f5 hatası tekrar ortaya çıktı ve artık neredeyse düzenli hale geldi.

Bugün tekrar servis çağırdım. Sürekli f5 hatası veren makine, usta yanındayken tesadüfen hata vermedi. “Makinede bir şey yok, f5 vermiyor” denilerek, detaylı bir inceleme yapılmadan sadece gelme ücreti adı altında 800 TL alındı. Arıza tespiti yapılmadığı için bu ücretin alındığı söylendi. Usta gittikten kısa süre sonra makine yeniden f5 hatası vermeye başladı ve şu an yine kullanamıyorum. Yani hem sorun çözülmedi hem de herhangi bir gerçek işlem yapılmadan 800 TL ödedim.

Bu kadar çok kez aynı arızanın yaşanmasından ve garanti süresi boyunca sorunun kalıcı şekilde giderilememesinden dolayı ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık geçici çözümler veya tekrar tekrar ücretli servis değil, bu kusurlu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm istiyorum. Vestel’in bulaşık makinesini değiştirmesini ve boşa ödediğim 800 TL’nin iadesini talep ediyorum.