Tahliye Hortumu Patladı, Vestel Servisi Bantla Geçici Çözüm Uyguladı

Vestel Klima Kurulum Hatası Nedeniyle 2 yıldır süregelen su sızıntısı – kalıcı çözüm istiyorum!

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel marka bir klima satın aldım. Klimanın kurulumu sırasında yetkili servis tarafından su tahliye hortumu zarar gördü. Kurulum esnasında meydana gelen bu hasar tamir edilmeye çalışıldı ancak hortum hiçbir zaman değiştirilmedi.

O günden bu yana her yaz aynı sorunla karşılaşıyorum. Su tahliye hortumundan sürekli su damlatıyor. Her servis çağırdığımda yetkili servis ekipleri hortumun üzerine bant yapıştırarak geçici bir müdahalede bulunuyor ve ayrılıyor.

Bu durum en az 2‑3 kez tekrarlandı. Her seferinde aynı problemle karşılaşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Üstelik klimamın garanti süresinin bitmesine çok az bir zaman kaldı. Kurulum sırasında Vestel yetkili servisi tarafından meydana getirilen bir hasarın, garanti süresi sona erdikten sonra benim sorumluluğuma bırakılmasını kabul etmiyorum.

Servis ziyaretlerine ilişkin mesaj kayıtlarım ve geçmiş başvurularım mevcuttur.

Vestel’den beklentim:

* Kurulum sırasında zarar gören su tahliye hortumunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi,
* Sorunun bantlama gibi geçici yöntemlerle değil, kalıcı olarak giderilmesi,
* Yapılan işlemin servis raporuna açıkça yazılması,
* Garanti sürem sona ermeden tarafıma kesin bir çözüm sunulmasıdır.

Müşteri olarak aynı arızayı her yıl yaşamak ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalmak istemiyorum.

Vestel yetkililerinden konuyla ilgili ciddi bir inceleme ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Ürün seri numaram: 788410231027002530320143