Sürekli Arızalanan Su Pınarı İçin Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor

Mayıs 2025’te Silifke’deki Altıneller Vestel yetkili satış mağazasından aldığım Vestel SP 313 AG su pınarı, satın aldıktan sadece birkaç ay sonra arızalandı. Seri numarası: 150157932312200269. Ürün bugüne kadar toplamda 7 kez servise gitti ve her defasında aynı arızalar tekrar etti. İlk 3 kez ürünü kendim servise götürdüm, sonraki süreçte 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez de servisi çağırdım. Her seferinde farklı arızalardan bahsedildi, ancak hiçbirinde bana herhangi bir servis raporu veya yazılı belge verilmedi.

Ürünün sürekli arızalanması ve tamir sonrası aynı sorunları tekrar yaşatması nedeniyle artık yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak, 3 kez tamir edilip sorun giderilemeyen ürün için değişim hakkım olduğunu biliyorum. Aylardır sebilsiz kaldım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum. Son olarak, dün tekrar servise verdiğim ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.