Sürekli Arıza Yapan Vestel Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği

00:00

Sait

Vestel

26 Kasım 2025 00:43

1.241

15 Kasım 2023’te aldığım Vestel BM 10502 X gı Pro Wi-Fi 10 programlı bulaşık makinesi, ilk 6 ay sorunsuz çalıştıktan sonra neredeyse her ay, hatta bazen 15 günde bir, bazen de 2–3 gün arayla ekranı gidip tamamen çalışmaz hale geliyor. Cihaz defalarca aynı arızayı verdi, bu süreçlerin hepsine ait videolar da bende kayıtlı.

Yaklaşık 6 ay önce Siirt Vestel servisi makineyi alıp götürdü, kartını değiştirdiklerini söylediler ve ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Eve tekrar getirip takıldıktan sonra da sadece 1 ay düzgün çalıştı ve ardından yine aynı şekilde ekranı gidip çalışmamaya başladı. Son olarak değişim talebinde bulunduğumuzda servis birkaç gün sonra gelip evdeki toprak hattını ölçtü. Toprak hattı olmasına rağmen, "Toprak hattınız arızalı" diyerek artık garanti dahilinde bile gelmeyeceklerini söylediler.

Aynı servis, son 2 yıl içinde Vestel’den aldığım klima, çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesinin de kurulumunu yaptı ve bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım. Sadece bulaşık makinesinde sürekli tekrar eden bir arıza söz konusu. Üstelik garantimin bitmesine de hâlâ 1 yıl olmasına rağmen, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranılması beni oldukça mağdur etti. Tam 25 yıldır tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den alan bir müşteri olarak bu süreçte Vestel’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Birkaç gündür bulaşık makinem yine çalışmıyor ve aynı ekran problemi devam ediyor. Sürekli arıza veren ve kalıcı olarak çözülemeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki görüntü ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

surekli-ariza-yapan-vestel-bulasik-makinesi-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Vestel

26 Kasım 2025 11:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Arızası!

Meryem

Vestel

09 Eylül 2025 15:59

469

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Vestel Bulaşık Makinesi Evimi Su Bastı, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Gamze

Vestel

04 Aralık 2025 23:28

772

Yaklaşık iki buçuk yıldır Vestel BM 10502 X gı Pro Wi-Fi model bulaşık makinesini kullanıyorum. Bu süre boyunca makine defalarca arıza verdi. İlk aldığım makineyi servis tamir edemediği için yenisiyle değiştirdiler, fakat verdikleri yeni makine de sürekli arızalanmaya devam etti. Yaklaşık bir hafta...

1 Destek

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı Değişim İçin Bekletiliyorum

Aslıhan

Vestel

14 Ekim 2025 14:05

979

13.10.2025 tarihinde Elazığ merkezde Vestel BM 10502 X Gı Pro model bulaşık makinesi satın aldım. Aynı gün saat 17:00’de yetkili servis tarafından kurulum yapıldı ancak makine ilk çalıştırmada arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Servis, arıza kaydı oluşturmak istedi fakat ben bozuk ürünü kabul etmeyip d...