to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Menemen Çanakkale yolu üzerindeki Vestel Outlook mağazasından Vestel 43ud8400 model 4K Smart LED TV satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra daha 2. Ayında bozuldu ve İzmir Aliağa Vestel servisini aradım. Kart arızası olduğu söylendi ve garanti kapsamında kart değişimi yapıldı.
Şu anda ise televizyonumda ses var fakat kesinlikle görüntü yok. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve televizyonu hiç kullanamıyoruz. Tekrar Aliağa Vestel servisini aradığımda, telefondaki görevli bu arıza için yaklaşık 5.500 TL masraf çıkacağını söyledi. Bu rakamı duyunca gerçekten şok oldum, çünkü daha önce de kart arızası nedeniyle sorun yaşamıştım ve ürün sürekli arıza çıkararak bizi perişan etti.
77 yaşında, hasta bir tüketiciyim ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli ödeyecek maddi gücüm yok. Sorunumuzu anlatmak için Tüketici Mahkemesi'ne gitmeyi düşünürken Şikayetvar üzerinden Vestel’e ulaşma imkanı bulunca şimdilik beklemeyi tercih ettim. Vestel’den, ürünün geçmiş arıza kayıtları da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim, öncelikle ücretsiz onarım yapılması veya mümkünse ürün değişimi yönündedir. Bunların hiçbiri mümkün değilse bile, yaşım, sağlık durumum ve aynı ürünün daha önce de arıza yapmış olması dikkate alınarak en azından cüzi ve makul bir onarım ücreti talep ediyorum. Sürekli arıza veren bu televizyon nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin Vestel tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Menemen Çanakkale asfaltı üzerindeki Vestel Outlook mağazasından 24 TV217LED TV ve 43ud 840043 model televizyonları satın aldım. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. O günden bu yana özellikle televizyonum sürekli arıza çıkararak beni çok zor durumda bırakıyor.
İlk arızayı aldıktan iki ay sonra yaşadım ve kart arızası nedeniyle Aliağa Vestel servisi garanti kapsamında kart değişimi yaptı. Kısa bir süre sonra bu kez görüntü gidip gelmeye başladı, bir süre sonra kendi kendine düzeldi. Yaklaşık 4 gün önce ise hem ses hem görüntü tamamen gitti ve televizyon hiç kullanılmaz hale geldi.
Bu son arızada Aliağa servisini tekrar aradığımda benden 5.500 TL gibi fahiş bir servis ücreti talep edildiğini öğrenince büyük bir şok yaşadım. 77 yaşında, emekli ve hasta bir insan olarak evdeki tek eğlencem televizyonumdu; sürekli arıza yaşanması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hayatımı gerçekten zorlaştırdı.
Sürekli arızalanan bu televizyon için ya cihazın değiştirilmesini ya da onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vestel markasına duyduğum güvenin yeniden sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan satın aldığım Vestel 55u9631 Smart TV’nin ekranı, 10 gün önce ev taşıma sırasında kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Televizyonu 14.000 TL’ye almıştım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Durumun kendi hatamdan kaynaklandığını biliyorum, bu yüzden ücretsiz o...
Merhaba, Vestel marka 43 inç televizyonumuz kırıldı. Garantisi devam ettiği halde kırıldığı için garantiye girmeyeceğini söylediler. Ona da tamam dedik ve bize ekranın 5 bin TL civarı ve gelen servis ücretinin de 400 TL olduğu söylendi. Ekran geldikten 5 gün sonra gelip aldılar ve akşam ekranı değiş...
Nisan 2024’te İstanbul Ataşehir’deki Zorlu mağazasından Vestel 55u9730 4K Smart televizyon satın aldım. Ürün daha 1,5 yıl dolmadan iki kez ana kart (şasi) arızası verdi. İlk ana kart arızası 2024 yılı sonlarına doğru yaşandı ve yaklaşık 3 ay boyunca sorun devam etti, cihaz artık kullanılamaz hale ge...
Sayın Vestel Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Vestel markasının bir tüketicisi olarak, markanızın kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme olan inancımla size ulaşıyorum. Bugüne kadar evimde severek kullandığım Vestel ürünlerinden memnun kaldığımı belirtmek isterim. Bu mektubu da bu güven duygus...
Vestel 65U9500 4K Smart TV model televizyonumu yaklaşık 3,5 yıl önce İstanbul Ümraniye’de satın aldım. Garanti süresi biter bitmez cihazda önce görüntü, ardından ses tamamen gitti ve televizyon kullanılamaz hale geldi. Bu ciddi arıza sonrası Vestel müşteri hizmetleri ve çağrı merkeziyle defalarca ...
Yorumlar