to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka fırın Ankara af-6682 model ankastre fırınım yaklaşık 1 yıldır defalarca arıza verdi. Ürün 3 defa yetkili servis tarafından onarıldı; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor.
Hatay İskenderun’da bulunan yetkili servis aracılığıyla her seferinde kayıt açılmasına ve ürünün onarılmasına rağmen, problem sürekli tekrar ettiği için artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim net olarak ürün değişimi olmasına karşın, ısrarla sadece onarım yönünde işlem yapmak istediklerini belirtiyorlar.
Sürekli arıza veren ve 3 kez onarım görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için, tüketici olarak haklı olduğumu düşündüğüm ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vestel marka Ankara af-6682 model fırınımı yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz sürekli arıza vererek beni mağdur etti. Ürün defalarca kez servise gitti, her seferinde yalnızca onarım yapıldı ancak kısa süre sonra aynı sorunları tekrar yaşamaya devam ettim.
Bu kadar sık arıza yapan bir ürün için onarımın artık kalıcı bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Değişim talebimi iletmeme rağmen talebim reddedildi, müşteri memnuniyeti sağlamak yerine kendi istedikleri seçenekleri bana dayattılar. Adeta “ya bizim sunduğumuz onarım/şartları kabul edin ya da mağdur olmaya devam edin” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi hiç hoş değil ve kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oldu. Sürekli arıza ve tekrar tekrar servis süreci hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Hatay İskenderun’da bulunan bayiden aldığım bu ürün için artık tam ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Ankara af-6682 model fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce Ümraniye Alemdağ Caddesi (İstanbul) şubesinden af 7688 ankastre fırın satın aldım. Fırının kurulumu yapıldıktan sonra ürünü ilk kez üç gün önce kullanmak istedim ve o sırada cam kısımlarında kırıklar olduğunu, ayrıca tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu arızala...
Vestel yetkili satış mağazasından satın aldığım Vestel AF-7684YG model fırın, garanti süresi ve ilk 6 ay içerisinde ana kart (beyin) arızası vererek tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Ürün yaklaşık 3 aydır arızalı durumdadır. Yetkili Vestel servisi tarafından yapılan incelemede, ana kart ve bazı p...
10/06/2023 tarihinde satın aldığım Vestel af-9786 yg ankastre fırın, çok kısa bir kullanım süresinin ardından 09/10/2023 tarihinde kendiliğinden kapanma arızası vermiştir. Bu arıza sonrasında İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servis ile iletişime geçtim, servis ekipleri tam üç kez müdahale etmesine r...
3 senelik Vestel dokunmatik ekran ankastre fırınım sürekli bir arıza çıkarıyor. En az 10 kere evime fırın için yetkili servis geldi. Sürekli orasında ...
Vestel ankastre fırınım yaklaşık 3 yıldır yemekleri tam olarak pişirmiyor, ne ayar yaparsak yapalım içi çiğ kalıyor. Farklı programlar, farklı süreler denememize rağmen fırından beklenen performansı alamıyoruz. Bu süreçte defalarca Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis her gelişinde üründe sor...
Yorumlar