to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Turbo Başlık Parçası Kırılması ve Garanti Desteği Sorunu
2011151639 seri numaralı Vestel Yıldız S8500 şarjlı dik süpürgemin turbo başlık kısmında bulunan menteşeyi tutan, solda ve sağda yer alan siyah daire biçimindeki parça kırıldı. Kullanım hatası olmadığı bariz bir durumdaydı. Bu ürünün kırılması ile ilgili çok sayıda şikayet olduğunu öğrendim.
Vestel yetkili servisine 15 gün önce gittim. Ancak kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Vestel'in ürünlerini aldığım ekspres mağazaya gittim, fakat orası da bayiye devredilmiş. Yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Garantisinin bitmemesine rağmen bu parçanın ayrı satılamadığı ve komple turbo başlık olarak satıldığı bilgisi verildi. Garanti kapsamında turbo başlığın değişimini talep ediyorum. Bu konuda geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Hızlı bir çözüm üretmeniz muazzamdı. Teşekkürler.
