Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
Su Sızdıran Kurutma Makinesi Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

ID:34703240

Su Sızdıran Kurutma Makinesi Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Deniz

Vestel

29 Aralık 2025 21:20

1.026

30.12.2024 tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki Vestel bayisinden Vestel km106201 kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 haftadır alt kısmından su akıtmaya başladığını fark ettim.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip makineyi aldılar. Sonrasında beni arayıp ürünün tüketici hatası olduğunu söylediler ancak hangi parçanın arızalı olduğu, herhangi bir parça değişimi ya da tamir işlemi yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgi vermediler. Sadece tekrar Vestel bayisine gidip yeni makine almam gerektiğini, kredi kartına taksit yapılabileceğini ilettiler. Yani hem arızalanan ürün için beni hatalı gösterdiler hem de çözüm olarak yeni ürün almamı önerdiler.

Makinem bugün geri geldi fakat bu yaşananlardan dolayı henüz çalıştırmadım ve güvenemiyorum. Ürünümü çok kısa sürede arıza vermesi ve su akıtmasına rağmen kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Vestel’den, garanti kapsamındaki bu kurutma makinem için benden ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

30 Aralık 2025 11:04 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Kurutma Makinesi İlk Günden Sorunlu Ve Servis İlgisizliği

Nur

Vestel

12 Kasım 2025 13:54

5.412

02.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, Vestel Yetkili Bayii’nden aldığım Vestel km 96201 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren kapak ve su haznesi kaynaklı hatalar vermeye başladı. İlk kullanımda makine çalışırken kendiliğinden kapağını açtı. Makineye çok az miktarda çamaşır yüklemişt...

#KM 96201

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinemde Üretim Hatası Ve Vestel Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Onur

Vestel

06 Kasım 2025 21:46

1.938

Vestel Marmara Park bayisinden 1.12.2024 tarihinde peşin ödeme ile aldığım Vestel kmı 97201 g model kurutma makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yetkili servisten aldıktan 6 ay sonra, depoda daha fazla tutamayacaklarını söyleyip kayıtlı adresime gönderdiler. O dönemde evlilik haz...

#KMI 97201

Kurutma Makinemde Üretim Hatası Ve Vestel Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Vestel Kurutma Makinesi Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Çağrı

Vestel

09 Eylül 2025 10:00

4.431

Vestel km 9701 kurutma makinemizi 2022 yılında İstanbul Bayrampaşa Ekinciler DTM bayisinden satın aldık. Cihazımızın tüm bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptığımız halde, 28.08.2025 tarihinde bir anda kurutma işlemini durdurdu ve çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı. 05.09.2025 tarihinde Vestel yetk...

#KM 9701

vestel-kurutma-makinesi-gaz-kacagi-sorunu-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Sürekli Arızalanan Vestel Kurutma Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Ümit

Vestel

13 Kasım 2025 20:08

2.645

2024 yılında Bursa/Osmangazi’de satın aldığımız Vestel km9702 wıfı kurutma makinesi, aldığımız günden bu yana sürekli arıza yapıyor. Her arıza sonrası Vestel teknik servisiyle iletişime geçiyoruz, servis gelip makineyi tamir ediyor ancak kısa bir süre sonra aynı veya farklı bir arıza tekrar ediyor. ...

#KM 97202 WIFI

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor: Ürün Değişimi Talebim Var

Seda

Vestel

27 Ağustos 2025 15:53

2.954

Vestel KM9601 model kurutma makinesini yaklaşık 31 ay önce İzmir/Tire’de satın aldım ve aldığım günden beri makine kurutmuyor. Bu süre zarfında toplam yedi kez Vestel yetkili servisine başvurdum. Her seferinde makine servise götürüldü, testler yapıldı fakat “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Sad...

#KM 9601