Stok Yokluğu Göstermesiyle 37 Bin TL’ye Teklif Artışı

Yaklaşık yedi yıldır kullandığım Vestel televizyonum ekranı kırıldığı için yetkili servis aracılığıyla ücret karşılığı değişim talebinde bulundum. Şubat ayında tarafıma yaklaşık 26.000 TL bedelle televizyon değişim teklifi verildi. Ancak daha sonra bu modelin stokta kalmadığı söylendi ve aradan sadece bir ay geçmesine rağmen aynı televizyon için bu kez 37.000 TL tutarında yeni bir teklif ile karşılaştım.

Gaziantep Şehitkamil'deki yetkili servis üzerinden yürüttüğüm bu süreçte ilk teklif için 20300367, ikinci teklif için ise 20300421 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Ayrıca bana ikinci teklif olarak sunulan yaklaşık 37.000 TL’lik televizyonun zaten sıfır satış fiyatı da bu seviyededir. Bir ay gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılması, stok yokluğu gerekçe gösterilerek tarafıma sıfır satış fiyatına denk gelen çok daha yüksek bir bedel sunulması bana hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Yıllardır evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerde Vestel’i tercih etmeme rağmen, bu uygulama sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Vestel’den beklentim, tarafıma ilk iletilen teklif bedeli olan yaklaşık 26.000 TL üzerinden işlem yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.