to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabım İçin Değişim Talebi
Vestel marka 8116277707 numaralı buzdolabım yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Daha önce de aynı arızayı yaşamış ve bu nedenle buzdolabım cüzi bir miktar talep edilerek yenilenmişti. Şu an ise dolap olduğu yerde adeta çürüyor, kullanamaz durumdayım.
Sorun üzerine servis çağırdım, gelen ekip kapaklarda sorun olduğunu, değişimin firma tarafından yapılması gerektiğini söyleyip şikayet oluşturduklarını belirterek gittiler. Ayrıca servisin ifadesine göre ürünün astarsız boya yapıldığı için her yerinde dökülmeler meydana geliyor. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Samsun İlkadım’da kullanmakta olduğum buzdolabım için artık tam ve kalıcı çözüm istiyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşadığım ve boyasında da üretim kaynaklı olduğu belirtilen sorunlar olduğu için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
1 hafta sonra firma arıza için dönüş sağladı kapak değişimi için fabrikadan parça beklediklerini söylediler. Fakat anlayamadıkları tek konu buzdolabı komple dıştan çürüyor ama ben hepsini geçtim içi de arızalı 1 haftadır yemek vs koyamıyorum. Bunları gören herkesin düşünmesini tavsiye ederim. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında değiller...
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
