to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen 12 Kg Çamaşır Makinesi 9 Kg Olarak Teslim Edildi Ve Sorunlu
Vestel 12 kg'lik çamaşır makinesi yerine 9 kg'lik çamaşır makinesi getirdi, kurup gittiler. Değişimini istiyorum; üstelik makineyi aldığım günden beri sorunlu makineyle karşılaştım. 3‑4 kez tamire gitti, geldi; sonunda yanlış ürünü bıraktılar. Vestel'den dolayı memnun değilim.
Gelişme
Vestel marka cmı 128442 model çamaşır makinesini sıfır ürün olarak aldım ancak ürün bana ambalajsız ve daha önce açılmış şekilde teslim edildi. Makineyi aldığım günden beri sürekli sorunlar yaşıyorum, neredeyse 3 yıldır bu sıkıntılar devam ediyor.
Yaklaşık 4 gün önce makinenin hem alt kısmından hem de kapak kısmından su kaçırdığını fark ettim. Vestel tarafıyla görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olduğunu söylediler ve kabul etmediler. Sıfır diye satılan, üstelik 1 aylık bile olmayan bir üründe böyle bir problemin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce 10 kg’lik bir makinem vardı, onda da sorun yaşadığım için değişim talep ettim, bu makineyi getirdiler ve bunda da sorunlar devam etti. Ürünün ilk günden beri problemli olması, açılmış ve ambalajsız getirilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vestel’den, cmı 128442 model çamaşır makinem için hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
