to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Televizyon Kırık Çıktı, İade Talebim Karşılanmıyor
17.09.2025 tarihinde Carrefour SA Mersin Göçmen şubesinden Vestel 50 inç 126 ekran Toshiba marka televizyon satın aldım (Fiş No: 0091). Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım ve yetkili servis tarafından açıldı. Servis, televizyonun kırık olduğunu tespit ederek tutanak tuttu ve durumu yetkili mercilere iletti.
24.09.2025 tarihinde başvuru yapmama rağmen, bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı, ayrıca kurulum ücreti de ödedim.
Ürünün iadesini talep ediyorum ancak bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünün değişimini istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki fatura, tutanak, kutu açılmadan önceki fotoğraflarla birlikte yazılı ve görsel başvuru yaptım bugün çözümlemezseniz Tüketici Hakem Heyeti size ulaşacaktır
