Ayakkabıda 2 Cm Boyut Farkı Gizli Ayıp Olarak Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor isimli satıcıdan Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım (teslimat numarası: 10507331653). 15 Mayıs tarihinde elime ulaşan ürünü incelediğimde, çiftin iki eşi arasında bariz bir boyut ve kalıp dengesizliği olduğunu fark ettim. Mezura ile yaptığım ölçümlerde ayakkabının sol tekinin tarak genişliği 8 cm gelirken, sağ tekinin tarak genişliği 10 cm çıktı. Aynı çift ayakkabıda 2 cm gibi akıl almaz bir kalıp farkı bulunması, 6502 sayılı Kanun kapsamında açıkça fabrikasyon hatası ve “gizli ayıp” niteliğindedir.

Bu durumu net bir şekilde gösteren ölçüm fotoğraflarıyla birlikte Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak Koray Spor satıcısı ve Trendyol inceleme ekibi, tüm bu açık farklara rağmen talebimi “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” diyerek haksız şekilde reddetti. Sorunun çözülmesi için ürünü tekrar garanti incelemesine gönderdim ancak süreç yine özensiz, baştan savma yürütüldü ve tekrar ret kararı verildi. Üstelik defalarca talep etmeme rağmen bu alışverişe ait e‑arşiv faturam da tarafıma iletilmemiştir.

İki eş ayakkabı arasındaki 2 cm’lik farkı dahi ayırt edemeyen bir inceleme mekanizması kurup tüketiciyi mağdur eden Koray Spor’dan ve bu kurumsal sorumsuzluğa göz yumup çözüm üretmeyen Trendyol’dan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak tamamladım ve süreci Ticaret Bakanlığı’na da taşıyorum.

Trendyol ve Koray Spor’un kurumsal imajına yakışmayan bu vurdumduymaz tavrın son bulmasını, haksız ret kararlarının iptal edilerek ödediğim ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları parasıyla mağdur etmeye kimsenin hakkı yoktur.