Servis Sonrası TV'de Çizikler Ve Değişim Talebi

Vestel markalı 75u9520 model televizyonum, 8 Ocak tarihinde panel sorunu nedeniyle yetkili servis tarafından evimden alındı. Cihaz teslim alınırken herhangi bir kutuya konulmadan götürüldü. Hemen ardından yetkili servisi aradığımda, cihazı araçta kutuya yerleştirdiklerini söylediler. Bu görüşmede, televizyonumda servise gitmeden önce hiçbir darbe, çizik ya da kozmetik kusur olmadığını, servisten döndüğünde ekranda ya da kasada en ufak bir çizik olması durumunda bunu kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim ve bu konuşma kayıtlarında mevcuttur.

Bugün televizyonum panel değişimi yapıldıktan sonra tarafıma teslim edildi. Kontrol ettiğimde, ekranın çeşitli yerlerinde ve kasada belirgin çizikler olduğunu gördüm. Servise verilen cihazımda böyle bir sorun yokken, servis süreci sonrasında televizyonumun bu şekilde hasarlı halde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik servis fişleri pandemi döneminden itibaren online olarak iletildiği için teslim sırasında herhangi bir yazılı form ya da tutanak da verilmemiştir, bu durumu Vestel yetkili servise de ilettim.

8116328851 numaralı servis kaydına bağlı olarak, televizyonumun servise verildiği andaki hasarsız durumunun esas alınmasını, ekranda ve kasada oluşan çiziklerin tamamen servis sorumluluğunda değerlendirilmesini ve ürünümün hiçbir kozmetik kusur olmadan, ilk günkü görünümüne kavuşturulmasını ivedilikle talep ediyorum. Gerekirse cihazın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.