to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekte Getirilemedi
Aras Kargo Osmaniye Şubesi üzerinden gelen ve 6498540829461 takip numaralı kargom için salı günü sipariş verdim. Dün tarafıma “2237 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde mesaj geldi ve gönderi dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün evde olmama rağmen kargom adresime getirilmedi.
Daha sonra kargo takip sayfasına baktığımda gönderimin “teslim edilemedi” şeklinde işaretlenip iade sürecine alındığını gördüm. Şubeyi aradığımda ise kargonun eve geldiği ama bana ulaşılamadığı söylendi, ancak ben gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.
Kargomun iade edilmesini değil, adresime getirilerek bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak bana ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın İpek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37149709 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
