to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Vestel bayisinden Vestel inverter Plus 18000 BTU model bir klima satın aldım. Montajı taşeron bir ekip yaptı ve test etmeden, sadece fan çalışıyor diyerek kurulumun tamamlandığını söyledi. Ertesi günlerde klimayı kullanamadım; gelen Vestel servis ekibi, dış ünite ile iç ünite arasında bağlantı olmadığını ve cihazın çalışmadığını tespit etti.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle ve 02369991818 numaralı kurumsal hat üzerinden görüştüm. 1 ay boyunca değişim, hediye, ana kart değişimi gibi farklı önerilerle oyalandım. Sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. 8 gün önce ise ekip klimayı söküp götürdü, hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, ilk montaj sırasında taşeron ekip 3.000 TL vinç ücreti talep etti ve bana fatura vermeden bu bedeli ödetti. Klimanın toplam satış bedeli olan 38.500 TL’yi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ödedim. Şikayetimle ilgili 8113456223 numaralı hizmet kaydım mevcuttur.
Evde yaklaşık 35-36 gündür, Vestel’den hizmet alacağım umuduyla sürekli beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca “ekip gelecek” denilerek oyalandım ve yaz sıcağında ciddi şekilde mağdur edildim. Sadece maddi değil, manevi olarak da mağduriyet yaşadım. Üstelik bu süre içinde isterlerse yeni bir klima takıp mağduriyetimi giderebilirlerdi, ancak bunu da yapmadılar.
Tüm görüşmelerin kayıt altına alındığı belirtilmesine rağmen, hâlâ mağdurum ve hem klima bedelimin hem de ödediğim vinç ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Temmuz 2025 tarihinde Vestel inverter ++ klimam arıza vererek önce er-04, ardından er-06 kodlarını göstermeye başladı. 16 Temmuz’da Vestel’in Fatih bölgesindeki düzgün yetkili servisi geldi ve kartın arızalı olduğunu, garantisinin 6 ay önce bittiğini, kart değişiminin 9000 TL olduğunu ve bu işlem...
Vestel klima 18’lik inverter modelinin kurulumu için yetkili servis tarafınıza geldi. Ancak, kurulum eksik şekilde gerçekleştirildi. Klimam hiç çalışmıyor ve su gider borusu çok kısa (yaklaşık yarım metre) olacak şekilde monte edildi, bu nedenle cihaz çalışsa da suyu doğrudan dışarı akacak. Servis ...
Vestel Servisi tarafından 16.07.2024 günü montajı yapılan Vestel Bio+ marka klimamı montaja gelen ekipler faal duruma getirmeden gitti. Sonrasında yaptığım kontrollerde klimanın soğutmadığını ve dış ünite fanının devreye girmediğini fark ettim. Ekiplerin bıraktığı GSM numarası üzerinden aradığımda 1...
Vestel markalı klimayı 9-10 ay önce aldık. Alır almaz sorunları bitmedi. Klima değil sorun makinesi 1 ay üst üste düzenli çalışmadı. Sürekli hata mesajları veriyordu. Servis önce geldi. İç ünite kartını değiştirdi. Sonra olmayınca dış üniteyi değiştirdi. Az çok çalışan klima hiç çalışmamaya başladı....
Başlık: Vestel’den aldığım bozuk klima değiştirilmiyor, 3 haftadır mağdur edildim. Açıklama: 18BTU klima siparişi verdim. 24/05/2025 tarihinde, ancak bozuk geldi ve çalışmadı. Vestel teknik servis ekran parçası sipariş etti ancak ben komple ürün değişimini istedim. 3 hafta bekledim ve bugün servis g...
Yorumlar