Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK52011
Satın Aldığım Model Yerine Farklı Buzdolabı Gönderildi

ID:33808961

Satın Aldığım Model Yerine Farklı Buzdolabı Gönderildi

Mahsun

Vestel

29 Eylül 2025 17:43

1.235

28.05.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Geçit Altıneller Vestel şubesinden Vestel NFK52112 EX WiFi 471 litre No-Frost buzdolabını beğenerek satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve faturaya da gizlice yazılarak Vestel NFK52011 modeli gönderildi. Vestel’e olan güvenim nedeniyle faturayı detaylı incelememiştim. Ürünü teslim aldıktan sonra model farkını fark ettim ve hemen mağazaya bildirdim. Ayrıca, mağazada beğendiğim ürünün fotoğrafı elimde mevcut ve bu konuda kanıtım bulunuyor. Buna rağmen mağaza yetkilileri durumu kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Sipariş bilgilerim: Ürün kodu 20268349, müşteri sipariş sözleşmesi no: 110423. Ürünüm garanti kapsamındadır.

Beklentim, satın aldığım ve mağazada beğendiğim model olan Vestel NFK52112 EX WiFi buzdolabının tarafıma gönderilmesidir.

Vestel

30 Eylül 2025 17:22 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabı Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Merve

Vestel

11 Ağustos 2025 10:27

1.020

Vestel’den müşteri temsilcisi aracılığıyla NFK52011 model buzdolabı siparişi verdim. Daha önce de başka bir ürün sipariş etmiştik, o ürün teslim edilmediği için para iadesi talep ettik. Vestel, yaşanan aksaklık nedeniyle özür olarak bu buzdolabını göndereceklerini belirtti. Ancak 1 hafta içinde elim...

Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Erken Paslanma Ve Servis Sorunu

Enes

Vestel

18 Mayıs 2025 15:18

1.202

28.12.2023 tarihinde Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi'nde bulunan Vestel Ekspres mağazasından satın aldığım ve Nisan 2024 içerisinde teslimat ve kurulumu gerçekleştirilen Vestel NFK60112 EX GI Pro WiFi buzdolabının, Aralık 2024 tarihinde alt tabanında, orta ve alt menteşelerinde çok yoğun paslanma o...

yeni-alinan-vestel-buzdolabinda-erken-paslanma-ve-servis-sorunu-1.pdf

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle Yiyeceklerim Bozuldu Ve Mağdur Oldum

Enes

Vestel

15 Ekim 2025 17:21

1.167

"Süreç tam olarak istediğim gibi ilerlemedi öncesinde çözüm olarak 3000 küsur ücret iadesinden bahsedildi. Yani dolabı 7-8 sene önce aldığınız paradan iade edebileceklerini ilettiler. Bu rakamın komik olduğunu iletince indirimli ürün önerdiler ve ürünü aldım ürünü aynı ilçede farklı adrese talep ettiğimde ek ücret istendi ve ödemesini yaptım. Sonuç olarak ortaya çıkan mağduriyet tam anlamıyla giderilmedi. Yine de ilgi ve alakaları için Vestel Manisa merkezden arayan Makbule Hanıma çok teşekkür ediyorum."

Vestel Buzdolabı Siparişinde Büyük Hayal Kırıklığı

Mücahit

Vestel

29 Ağustos 2024 15:52

3.994

İnternet üzerinden Vestel'den sipariş verdiğim "Vestel NFK52011 471 litre No-Frost Kombi Tipi Buzdolabı" tam bir felakete dönüştü! 19 Ağustos 2024 tarihinde, "güya güvenilir" olan İkigrup-Vestel-YOB üzerinden sipariş verdim. 23 Ağustos 2024 tarihinde, ürünün "sözde" kargoya verildiği ve Manisa fabri...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Ve Para İadesi Sorunu

Musa

Vestel

20 Ağustos 2025 16:23

380

11.08.2025 tarihinde Vestel Yunuseli Mahallesi Osmangazi kurumsal mağazadan fc 250 11 kodlu buzdolabı satın aldım. Ürün bana henüz teslim edilmeden, 12.08.2025 sabahı saat 9'da mağazaya giderek cayma hakkımı kullanıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Şubede bana yardımcı olunacağı ve iade fatur...