Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Şarj İstasyonu
Şarj Tabancası Vidası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ve 17.000 TL Değişim Ücreti Haksız

ID:35864934

Şarj Tabancası Vidası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ve 17.000 TL Değişim Ücreti Haksız

Ozan

30 Nisan 15:49

26.12.2025 tarihinde Vestel marka evc04 model elektrikli araç şarj istasyonu satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum olmadan kullandım. Buna rağmen şarj tabancasının uç kısmındaki bağlantı bölgesi kendiliğinden ayrıldı. Yetkili servis incelemesinde, bu durumun şarj tabancasındaki bir vidanın kırılmasından kaynaklandığı ifade edildi.

Servis, kırılan bu vidanın değiştirilemeyeceğini, bunun yerine şarj tabancası ve kablonun komple değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlem için 17.000 TL ücret talep edildiğini iletti. Ayrıca bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği özellikle söylendi. Üründe hiçbir kullanıcı hatası olmamasına ve sorun basit bir mekanik parça olan bir vidadan kaynaklanmasına rağmen, bunun üretim hatası veya malzeme kusuru olarak kabul edilmemesi ve komple sistem değişiminin zorunlu tutulması teknik ve ekonomik açıdan bana göre son derece ölçüsüzdür. Talep edilen 17.000 TL’lik bedel de ürünün yaklaşık 27.000 TL olan güncel piyasa değerine kıyasla orantısız derecede yüksektir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumlarında ücretsiz onarım veya değişim hakkım bulunmaktadır. Bu çerçevede, vidanın kırılması sonucu ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer onarım mümkün değilse veya makul sürede gerçekleştirilemeyecekse, ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını ve yetkili servisin uyguladığı bu yüksek ve orantısız ücretlendirme politikasının incelenmesini istiyorum.

Faturam mevcut olup talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Vestel’in bu mağduriyetimi hızlı ve Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde gidermesini bekliyorum.

Ozan

30 Nisan 16:05

Konu ile ilgili Vestel servis hizmet fişi ektedir

Vestel

04 Mayıs 09:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tg Yapı sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Duman Çıkan Vestel EVC01-AC11SW-T2P Şarj Cihazı Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

Tg Yapı

Vestel

27 Nisan 17:12

204

Vestel tic. A. Ş.’den 04.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki Vestel bayisinden 26.499,00 TL bedelle Vestel araç şarj cihazı EVC01-AC11SW-T2P modelini satın aldım. Ürünün kurulumu 12 Nisan 2026’da yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra, 13 Nisan 2026 tarihinde ilk kullanıma (master kartı tanıtımı ...

ilk-kullanimda-duman-cikan-vestel-evc01-ac11sw-t2p-sarj-cihazi-ucretsiz-degisim-talebi-reddedildi-1.pdf

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çaycıda Kısa Sürede Kulp Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Gizem

Vestel

23 Ekim 2025 16:01

492

2025 Mayıs ayında Vestel mağazasından aldığım Sefa 5000 model çaycının üst kısmındaki kulp, ürünü yalnızca 3-4 kez kullanmamın ardından elimde kaldı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servise başvurduğumda, kulp değişimi için benden 2.000₺ ücret talep edildi. O...

Vestel Çaycıda Kısa Sürede Kulp Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Ayten sonuçtan memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Arızalanan Vestel Şarjlı Süpürge Garanti Dışında Bırakıldı

Ayten

Vestel

02 Aralık 2025 17:45

622

Vestel s35 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve ürünü çok yoğun kullanmıyorum, genelde robot süpürge kullandığım için şarjlı süpürgeyi a...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Ateşleme Problemi Ve Servis Hatası Güvenlik Riski Oluşturuyor

Ahmet

Vestel

25 Ocak 15:31

449

"..."

Garanti Sonrası Ateşleme Problemi Ve Servis Hatası Güvenlik Riski Oluşturuyor

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Araç Şarj İstasyonu Şikayet

Gökhan

Vestel

22 Mayıs 2024 11:01

7.876

Yakın zamanda Vestel Evc04 -ac22 şarj istasyonu satın aldım. İlk başlarda aracımı şarj ediyordu, ancak servis elemanları kartı tanıttıktan sonra 'arız...

2 Destek

3 Yorum