to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Araç Şarj İstasyonu Şikayet
Yakın zamanda Vestel Evc04 -ac22 şarj istasyonu satın aldım. İlk başlarda aracımı şarj ediyordu, ancak servis elemanları kartı tanıttıktan sonra 'arıza şarj terminali' uyarısı alarak aracımı şarj etmedi. Servis yetkilisi, 'siz onarım talebi açın, biz tekrar gelip sorunu çözelim' dedi. Ancak daha sonra geldiklerinde sorunu çözemediler. Bir sonraki ziyaretlerinde sadece bir kez şarj etti ve sonra yine aynı hatayı verdi. Diğer taraftan, dışarıdaki tüm şarj istasyonlarında aracımı sorunsuz bir şekilde şarj edebiliyorum. Bu durum 5-6 kez servis gelip gitmesiyle devam etti. Çeşitli ölçümler yapıldı. En sonunda, genel merkezdeki bir servis yetkilisi, Megane araçlarda bu tür sorunların yaşandığını ve aracın servisinden yazılım güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi. Yazılım güncellemesini de gerçekleştirdim. Yine de belirtmeliyim ki, dışarıdaki hem AC hem de DC tüm istasyonlarda aracımı sorunsuz şarj edebiliyorum. Vestel, sorunuma bir çözüm bulamadı ve uzun süredir beni mağdur etmekte. Araştırmalarımda birçok kişinin Vestel araç şarj istasyonlarından mağdur olduğunu gördüm. Bugün, aracımın diğer şarj istasyonlarında nasıl sorunsuz şarj olduğunu videolarla kaydettim ve bu görselleri hem resmi mercilere delil olarak hem de şikayet edebileceğim ve herkesin bilgileneceği sosyal medya platformlarında paylaşmayı planlıyorum. Siz de mağdur olmak istemiyorsanız, araç şarj istasyonu satın almayı düşünmeyin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel'den EVC04 kablolu 22 KW şarj cihazı aldım. Alırken her aracı şarj edip etmediğini, özellikle Togg için sordum. Kurulum öncesi gelen ekip de sorunsuz çalışacağını söyledi. Ürünü aldım, kurulumunu yaptırdım. Ancak aracı şarja bağladığımda, Togg marka ve BMW i7 aracımı cihaz sadece 5 ile 10 dakika arası şarj ediyor, sonra kesiyor ve şarj sarıya geçiyor. Servis topraklamanın yetersiz olduğunu belirtti ve buna istinaden topraklama hattı yalanı ile 20 bin tl masraf ettim, ancak sorunum düzelmedi. Bugün Vestel fabrikasından gelen iki teknisyen de arızanın sebebini bilemediler ve Togg'un güncelleme yapacağını söylediler. Sorunun Togg'da olduğunu belirttiler ama BMW aracımda da arıza yaptığını söylediğimde cevap veremediler. Elektrik ve trafoda arıza olduğunu söylediler. Ben de arızanın ne olduğunu öğrenmek istedim, elektrikçiye yaptırmak için, ancak teknik servis elemanları sorunun tam olarak nerede olduğunu belirleyemediklerini ve bu çok bilinmeyenli bir denklem olduğunu söyleyip konuyu