to read complaints and reviews, or file yours.Motoru Çalışmayan Yeni Buzdolabı İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Vestel’den aldığım 640 litrelik buzdolabı, garantisi bitmeden arıza verdi. Servisi mart ayı sonunda çağırdık, 01.04.2026 tarihinde gelen servis dondurucu kısmının tabanının kırıldığını, parça stoklarda olmadığı için buzdolabının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 58 bin tl bedelli bu ürün için değişim süreci başlatıldı ve sıfır ürün 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Yeni gelen buzdolabı, servisin tarif ettiği ve talimatlara uygun şekilde çalıştırılmasına rağmen hiçbir şekilde motoru devreye girmedi. Tekrar servis çağırdık, bir gün teste tabi tuttular ve yine çalışmadı. Servis, bu sıfır üründe motor kartının değişmesi gerektiğini, elektronik malzeme olduğu için böyle olabildiğini söyledi. Fabrika ve komisyon tarafından, benim ürünü hiçbir şekilde kabul etmediğimi açıkça beyan etmeme rağmen, kusurlu ve ayıplı olan bu sıfır ürünün tamire sokulup tekrar bana gönderileceği bildirildi.
Bir aydan fazla süredir buzdolabı kullanamıyorum, tüm yaptığım yemekler ve gıdalar çöpe gitti, hem maddi hem manevi ciddi şekilde mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum. Ayıplı ürünün tamir edilerek tarafıma gönderilmesini kabul etmiyor, bu ürünün kesin olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi dahil haklarımın eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
