Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Montaj Hatası Ve 2000 TL Ücret İsteği Üzerine Kaba Servis Davranışı

ID:35316874

Montaj Hatası Ve 2000 TL Ücret İsteği Üzerine Kaba Servis Davranışı

Ece

Vestel

28 Şubat 11:53

358

Vestel’den aldığım klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce Aydın, Kuşadası’ndaki evime yapıldı. Montaj sırasında cam balkon takılacağını özellikle belirttim ve buna rağmen mevcut yere kurulum yapıldı; herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Cam balkonlarım takılmak için geldiğinde, klimadan dolayı cam balkonun takılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine Vestel servisini aradım; gelen servis ekibi sadece hortumun yerini değiştirmek için 2 000 TL talep ettiklerini belirtti. Bu tutarı yüksek bulduğum için indirim rica ettiğimde ise servis personeli son derece kaba bir üslup kullandı, yardımcı olmak yerine beni kıran bir tavır sergiledi.

Hem montaj sırasında cam balkon bilgisinin dikkate alınmaması, hem basit bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız bir davranışta bulunulması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Vestel’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Klimanın cam balkon montajına engel olmayacak şekilde, ilk montaj hatası da göz önünde bulundurularak, benden ekstra ücret talep edilmeden uygun yere taşınmasını ve kaba davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Vestel’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vestel

03 Mart 15:43 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajı Yanlış Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

Vestel

19 Temmuz 2025 10:36

754

Vestel inverter servisi mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyor. Aydın Kuşadası'na yeni taşındım, klima takımı için 9000 lira ücret ödedim. Üstelik klimayı yanlış takmışlar. Başvurup düzeltilmesini istedim, tekrar para ödeyeceksiniz diyorlar, üstelik ben bu ücreti zaten ödemiş olmama rağmen. Klimayı ...

vestel-klima-montaji-yanlis-yapildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vestel Klima Montajında Yetersiz Hizmet ve Yüksek Ekstra Ücret Talebi

İlayda

Vestel

12 Eylül 2025 13:32

702

Antalya Kepez’deki dükkanımıza Vestel klima montajı için gelen servis ekibiyle ciddi bir sorun yaşadık. Klimanın üst kata takılmasını istediğimizde, servis ekibi bunun mümkün olmadığını, sadece alt kata montaj yapabileceklerini söyledi. Israrla üst kata montaj yapılmasını talep ettiğimizde ise vinç ...

#Flora Doğa 18

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Klima Servis Sorunu

Mine

Vestel

27 Haziran 2023 22:34

2.782

"Kısa sürede iletişime geçip gerekli müdahaleleri yaptıkları için teşekkür ederim. Tespite gelen uzman personel de, kurulumu düzelten ekip de müşteri memnuniyetini sağlama konusunda gayet başarılı."

1 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Çözümden Uzak Yaklaşım

Şevval

Vestel

01 Ağustos 2025 22:49

1.322

Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter model klimamın montajı için yönlendirilen yetkili servis, adrese geldikten yalnızca 2 dakika sonra klimayı monte etmeyeceğini, “Burası 6 metreden yüksek, vinç gerekir, aksi halde montaj yapmayız” diyerek belirtti. Oysa evim bir dükkanın üstündeki 1. Katta...

#Flora Doğa 18

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Yanlış Montaj Ve Kurulum

Nihat

Vestel

20 Aralık 2023 20:31

3.059

Beş ay önce Vestel'den bir klima satın aldım. Kurulum için geldiklerinde, istediğim yere değil, başka bir yere montaj yaptılar ve herhangi bir sorun o...

#Flora Doğa 9

1 Destek