Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Montaj Hatası Ve 2000 TL Ücret İsteği Üzerine Kaba Servis Davranışı

profile
28 Şubat 11:53
358

Vestel’den aldığım klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce Aydın, Kuşadası’ndaki evime yapıldı. Montaj sırasında cam balkon takılacağını özellikle belirttim ve buna rağmen mevcut yere kurulum yapıldı; herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Cam balkonlarım takılmak için geldiğinde, klimadan dolayı cam balkonun takılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine Vestel servisini aradım; gelen servis ekibi sadece hortumun yerini değiştirmek için 2 000 TL talep ettiklerini belirtti. Bu tutarı yüksek bulduğum için indirim rica ettiğimde ise servis personeli son derece kaba bir üslup kullandı, yardımcı olmak yerine beni kıran bir tavır sergiledi.

Hem montaj sırasında cam balkon bilgisinin dikkate alınmaması, hem basit bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız bir davranışta bulunulması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Vestel’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Klimanın cam balkon montajına engel olmayacak şekilde, ilk montaj hatası da göz önünde bulundurularak, benden ekstra ücret talep edilmeden uygun yere taşınmasını ve kaba davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Vestel’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

03 Mart 15:43 (Şikayetten 3 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Temmuz 2025 10:36
754
vestel-klima-montaji-yanlis-yapildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

profile
İlayda
12 Eylül 2025 13:32
702
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Haziran 2023 22:34
2.782
"Kısa sürede iletişime geçip gerekli müdahaleleri yaptıkları için teşekkür ederim. Tespite gelen uzman personel de, kurulumu düzelten ekip de müşteri memnuniyetini sağlama konusunda gayet başarılı."
Vestel Klima Servis Sorunu
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Çözümden Uzak Yaklaşım

profile
Şevval
01 Ağustos 2025 22:49
1.322
5
Nihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nihat
20 Aralık 2023 20:31
3.059

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri