to read complaints and reviews, or file yours.MERSİN/Tarsus Vestel Yetkili Servisinden Şikayetçiyim
Yaklaşık 2 hafta önce bir televizyon aldım ve Vestel servis yetkilileri bağlamak için geldiğinde kutuyu açtılar ve televizyonun kırık olduğunu görüp rapor tuttular. Aradan iki hafta geçti, telefonla ve yüz yüze defalarca görüşmeme rağmen bir netice alamadım ve sürekli oyaladılar. 3 gün önce televizyonu kapıma bırakıp aldığınız yerle görüşün dediler. Şu anda mutabakat bulamıyorum, Mersin Tarsus Vestel yetkili servisindeki çalışanlardan şikayetçiyim. Sorunumu çözmedikleri gibi ukalaca tavırlarla karşılaştım.
Gelişme
07/09/2024 tarihinde Tarsus A101 Ferahimşalvuz şubesinden bir televizyon aldım, servis gelip açtığında kırıktı. Daha sonra Vestel servisi biz değiştirip yenisini vereceğiz diye aldılar televizyonu, aradan 20 gün geçti, TV yi kapıya bırakıp, bunu A101 e iade edeceksiniz, onlar para iadesi yapacak ya da TV yi değiştirecekler dedi. 25/09/2024 tarihinde aldığım kırık TV yi A101 şubesine servis raporuyla bıraktım ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, A101 müşteri hizmetleri ve şubedeki sorumlularla görüşmeme rağmen bir netice alamadım, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum. A101 ve Vestel pişmanlıktır. Asla almayın kardeşlerim. Gidin yabancı markaya fazla para verin daha iyisini alın.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Size 7/24 açık olan iletişim kanalı ne demek oluyor, dalga mı geçiyorsunuz, kaç yere yazdım, hala sorununuzu iletin diyorsunuz?
Tarsus/Mersin Vestel yetkili servisi kendi numaramı bırakmama rağmen, babamı arayıp hala oyalıyorlar. Babam 76 yaşında, çok iyi de duymuyor. Yani hala dalga geçiyorlar, Vestel pişmanlıktır, yazıklar olsun diyorum başka bir şey demiyorum, kendine dünya markası diyen bir marka basit bir kırık TV bile değiştirmiyor, müşteriyi oyalıyor. Eklediğim fotoğraflar servisten aldığım kendi çektikleri fotoğraflar.
