to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel KM 9701 model kurutma makinem bir süredir çamaşırları kurutmadan programı bitirip alarm veriyor. Program tamamlanmış gibi görünmesine rağmen çamaşırları çıkardığımda tamamen ıslak olduklarını fark ediyorum ve günlük kullanımda önemli bir ürün olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve Kepez Teknik Servisi yönlendirildi. Servis gelip makineyi inceledi, herhangi bir sorun görünmediğini söyleyerek farklı bir programda denememi istedi ve “Eğer yine kurutmazsa makineyi servise almak üzere geliriz” bilgisini verdi. Servis gittikten sonra, önerilen programda farklı çamaşırlarla tekrar denememize rağmen sonuç değişmedi ve makine yine çamaşırlar kurumadan programı sonlandırdı.
Bunun üzerine tekrar Vestel müşteri hizmetlerini aradım, 811 685 6700 numaralı kaydım oluşturuldu ve cihazın servise alınması için randevu verildi. Ürünün 9 Şubat’ta servise alınacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün 13 Şubat akşamı olmasına rağmen ne arayan ne de gelen oldu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 1 haftadır mağduriyetim devam ediyor. Cihazın servise gidiş‑geliş süresi de düşünüldüğünde bu gecikme mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünümün bir an önce servise alınmasını, kurutma sorununun kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, gerekliyse de cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Vestel gibi kurumsal bir markanın yetkili servis sürecinde bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Vestel markalı km96201 model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve garanti süresini de 7 yıla uzattım. Cihazı özellikle ekstra kurutma programında kullanırken program bir türlü bitmiyor, çamaşırlar kuru olsa bile sürekli ek süre veriyor ve program kendini tamamlamıyordu. Bunun üzerin...
Vestel km 97202 model çamaşır kurutma makinem yaklaşık bir hafta önce tamamen bozuldu ve kurutma yapmamaya başladı. Makineyi aldığım günden beri sürekli su akıtma sorunu yaşıyordum, bu nedenle daha önce de 2 kez servis gelip ürünü götürdü fakat sorunlar düzelmedi. Son olarak makine tamamen çalışmaz ...
Vestel marka KM 9701 model kurutma makinesini aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım. Ürün, 1 yıl bile dolmadan üç kez atölyeye gidip geldi; ancak ...
Vestel km 9701 kurutma makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden Doğan Group firmasından 8.720 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana her kullanımda ve her programda aynı sorunları yaşıyorum: Makine kendi kendine kapanıyor, giysileri kurutmuyor ve havalandırma filtresine sü...
22 Kasım tarihinde Vestel KM 9701 kurutma makinesi için kurutma yapmadığı, tamburun ses yapması ve makinenin düz zeminde çamaşır makinesi gibi hareket etmesinden dolayı 8107267875 numaralı hizmet talebim açıldı. Bir hafta sonra ben servisi aradığımda makinenin arızalı olduğu, garanti kapsamında parç...
Yorumlar