Vestel Kurutma Makinesiyle Bitmeyen Sorunlar

22 Kasım tarihinde Vestel KM 9701 kurutma makinesi için kurutma yapmadığı, tamburun ses yapması ve makinenin düz zeminde çamaşır makinesi gibi hareket etmesinden dolayı 8107267875 numaralı hizmet talebim açıldı. Bir hafta sonra ben servisi aradığımda makinenin arızalı olduğu, garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi. Parça bekliyoruz dendi. Üç gün sonra tekrar aradığımda değişmesi gereken parçanın blokajlı olduğu, bu yüzden makine için değişime girecek merkezden sizi arayacaklar dendi ancak değişim için hiç aranmadım. Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez makinede gaz kaçağı olduğunu söylediler. Testler, videolar vs. bir sürü işlemden bahsettiler. Değişim sürecinin hızlanmasını talep ettim ısrarla. 22 gün sonra beni arayıp makinenizin onarımı sağlandı, gün içinde size gelecek dediler. Değişen parçaları sorduğumda sistemde hata var sizi arayacağız dediler ama yok. Bu kez ben bizzat yetkili servise gidip neyin değiştiğini ve blokajlı görünen parça ve gaz kaçağı olan cihazın onarımının nasıl sağlandığını sorduğumda cihazınızda sorun yok vs. anlattılar ve makineyi getirdiler. Getiren teknik servis makineyi tekrar denediğini ve sorunun devam ettiğini, bunu neden size geri gönderdiler demesine rağmen hala değişim sağlanmadı. Üç gündür bende deniyorum ancak halen düzgün bir kurutma yapmıyor. Satış sonrası hizmet gerçekten sıfır. Değişmesi gerek dedikleri makineyi 22 gün sonra sorun yok diyerek alıp geri getiriyorlar. Makinemin değişmesini istiyorum.