to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet
21.01.2024 eve teslim gelen, 03.07.2025 tarihinde servis tarafından açılan, Vestel'den satın aldığım 65UA2263DT 4K and. 17MB185_G32 model televizyonum. Düğün günüm yaklaşırken, ürünü hiç açmadan Vestel'in kendi servisini çağırarak kurulum yapılmasını sağladım. Kurulum sırasında, televizyon panelinin kırık olduğu fark edildi. Dış kolide sadece küçük bir hasar vardı, süngerde ise hiçbir hasar yoktu. Kontrol noktasında da kırmızı alarm yanmadı. Servis fişinde ise müşteri değişim talebi olarak belirtmeme rağmen, bana hem yeni televizyon ücreti hem de panel ücreti yönlendirildi.
Hiç kullanmadığım ve kutusu servis tarafından açılan bir ürün için benden ücret talep edilmesi, özellikle düğün öncesi yaşadığım bu süreçte beni çok mağdur etti. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tekrar televizyon ücreti olan 18.300 TL'nin ödenmesi istendi. Oysa ürünü kredi kartı ile 18.499 TL'ye satın aldım ve garanti süresi kurulumla başlayacaktı.
Ürünün hiç kullanılmadan ve servis tarafından açıldığı anda arızalı olduğunun tespit edilmesine rağmen, ücretsiz ürün değişimi talebim karşılanmadı. İstanbul/Silivri adresimde bulunan televizyonum hala beklemektedir. Ücretsiz ürün değişimi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 9101521493
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kimse yardımcı olmadı
