Kronik Donma Arızası Nedeniyle Buzdolabının Garantili Değişimi Talebi

Vestel marka nf 60002 e gı Pro wfı nofrost buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Geçen sene Ekim ayında buzdolabı içindeki tüm ürünlerimi aşırı dondurdu ve yiyeceklerim bozuldu. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, gelen teknik servis buzdolabındaki sorunu ve yiyeceklerdeki buzlanmayı yerinde gördü, küçük bir parça değişimi yaptı ve o dönem için sorun geçici olarak çözüldü.

Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden 19.07.2026 tarihinde aynı arıza tekrar etti ve şu anda buzdolabım bozuk şekilde duruyor, hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, aynı sorunun bu kadar kısa sürede yeniden ortaya çıkması nedeniyle bu durumu kronik bir arıza olarak değerlendiriyorum.

Antalya Kepez bölgesindeki servis ve bölge temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, ürün değişimi yapılmayacağı, sadece yeniden parça değişimi yapılacağı söylendi. Ben her yıl aynı arızayı yaşamak, sürekli parça değişimi ile oyalanmak istemiyorum.

Devam eden garanti kapsamında buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu kronik sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.