to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Bölümünde Sürekli Donma Ve Çözülmeyen Arıza
Vestel nf60012 ex gi Pro Wi-Fi buzdolabımın sebzelik bölümünde yaklaşık 3 aydır aşırı soğutma ve donma sorunu yaşıyorum. Sebzelik kısmına koyduğum tüm ürünlerim donarak kullanılamaz hale geliyor.
26.02.2024 tarihinde satın aldığım bu ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ayrıca Vestel tarafından aranarak avantajlı olduğu söylenip ek ücret ödeyerek garanti süresini de uzattım. Buna rağmen, Eylül ayından bu yana defalarca servis kaydı açıldı, yetkili servis ekipleri gelip çeşitli parçalar değiştirip gittiler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Daha sonra buzdolabının içine bir cihaz yerleştirip ölçüm yaptılar, 2 gün sonra cihazı alıp inceleme yaptıklarını söylediler fakat yine sorunun tespit edilemediğini belirttiler. En son servis geldiğinde ise sebzelik bölümündeki asıl şikayetimle ilgili bir çözüm üretmek yerine, benim herhangi bir problem yaşamadığım dondurucu bölümünden arıza çıkarmaya çalıştılar ve bu şekilde süreci uzatarak beni oyaladıklarını hissettirdiler. Bu süreç sürekli tekrar ediyor, servis geliyor, işlem yapıp gidiyor ancak sebzelik bölümündeki donma problemi aynen devam ediyor.
Defalarca servis gelmesine ve farklı işlemler yapılmasına rağmen, üstelik garantisi devam eden ve üzerine ek ücret ödeyerek garanti uzatması yaptığım bir üründe kalıcı bir çözüm üretilmediği için artık buzdolabımı güvenle kullanamıyorum ve mağduriyetim sürüyor. Bu nedenle Vestel’den, yaşadığım bu tekrar eden ve giderilmeyen arıza sebebiyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman hattımızdan yazabilir, Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu biz de yaşıyoruz. Sizin problem çözüldü ise ne gibi bir şey yaptılar bize de anlatır mısınız. Çünkü bizim dolabında buzluk bölümündeki parçayı değiştiler ve sebzelik bölümündeki donma olayı yine devam ediyor.