to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım 5 Kez Arızalandı, Değişim Raporu Sonrası Cevapsız
Vestel marka nf640 e model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 yıl içinde 5 kez arıza yapmıştır. Son arızada cihaz tamamen soğutma yapmamaya başlamış, bunun üzerine 27.06.2026 tarihinde 8119215520 numaralı hizmet talebi ile yetkili servis kaydım oluşturulmuştur.
Bu son arıza nedeniyle servis ekipleri 3 kez adresime gelmiş, son servis ziyaretinde ise buzdolabı için değişim raporu düzenlendiği tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Ancak bu bilgiden sonra süreçle ilgili beni arayan, bilgilendiren veya herhangi bir çözüm sunan hiçbir yetkili olmamıştır. Tüm görüşmeler sadece telefon üzerinden yapılmış, buna rağmen herhangi bir somut adım atılmamıştır.
Yaz aylarının en sıcak döneminde buzdolabının çalışmaması nedeniyle gıdalarımız bozulmuş, ailece ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Bu kadar sık arıza veren ve artık temel işlevini yerine getiremeyen bir ürün hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti kapsamındaki bir ürünün 2 yıl içinde 5 kez arıza vermesi, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Bu nedenle nf640 e model buzdolabım için düzenlendiği belirtilen değişim raporuna istinaden, ürünün yenisi ile doğrudan değişim talebimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve süreç hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
