Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Klimamın Arızası Giderilmiyor Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mevlüt
19 Kasım 11:56
149

Vestel'den 9000 Flora Doğa inverter model klima satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca kullanamadım ve “ad arızası” verdi. Servis çağırdım, geldikleri gün dış ünitede buzlanma oluştu ve tekrar servis yönlendirildi. Bu sefer yazılım hatası olduğunu söylediler. Klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat “sizin bildiğiniz gibi olmuyor” şeklinde bir yanıt aldım ve makineyi söküp götürdüler. O günden bu yana 20 günü aşkın süredir klimam bana geri getirilmedi.

Satın aldığım bayiyi aradığımda, üç defa değişim talebi oluşturduklarını belirttiler. Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, bugün tekrar deneneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvuru numaram: 8114605760.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

25 Kasım 14:51 (Şikayetten 6 gün sonra)
Mevlüt
27 Kasım 21:35

Vestel marka klimamın dış ünitesi yoğun buzlanma yaptığı için yaklaşık 28 gün önce yetkili servise alındı ve 22 gün serviste kaldı. Ancak aynı klima tekrar tarafıma teslim edildi ve hiçbir iyileşme olmadan, aynı sorun devam etti. Dış ünite yine buzlanma yapıyor ve klima çalışmıyor. Klimanın hayatımızı kolaylaştırmasını beklerken, günlerdir çözülemeyen ve tekrar eden bir sorunla uğraşmak zorunda kaldık. Üstelik sorunun devam etmesine rağmen 3-4 gündür ne teknik servisten ne de yetkili birimlerden sorunumuzla ilgilenen kimse olmadı. Aramalarımıza rağmen telefona bakılmadı, teknik servise attığımız mesajlara da dönüş yapılmadı. Balıkesir Kepsut’taki adresimizde kullanılan bu klimayı yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldık ve garanti belgelerimiz ile faturamız hâlâ duruyor. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyetin giderilmediğini, sorunumuzla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Klima tam anlamıyla yapılamıyorsa, yenisiyle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Büşra
25 Ekim 23:42
800

Vestel Klima 15 Aydır Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ercan
27 Ekim 14:14
534

Samet
29 Temmuz 2024 13:52
2.564

Arızalı Klima, Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Hatice
29 Ekim 10:10
919

Vestel Klima Cihazında Yaşanan Ses Problemi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ali
30 Ocak 2024 14:27
5.470
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri