Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Buzz Inverter 182
Klimadaki Sürekli Gaz Kaçağına Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

ID:32865355

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Klimadaki Sürekli Gaz Kaçağına Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

İlayda

Vestel

26 Haziran 2025 21:44

2.393

Sayın Yetkili,
Garanti kapsamında olan Flora Doğa marka klimamla ilgili olarak uzun süredir çözülemeyen bir gaz kaçağı problemi yaşamaktayım. Cihazı kullanmadığım dönemlerde dahi gaz bitmesi sorunu devam etmekte; teknik ekip her müdahalede yalnızca geçici çözüm üretmekte, kalıcı hiçbir işlem yapılmamaktadır.
Defalarca yapılan servis ziyaretlerinde, kaçağın olduğu parça tedarik edilmeden bantlama gibi yetersiz yöntemlerle sorun geçiştirilmiş, bu da problemin tekrar etmesine neden olmuştur. Son 1 yıl içerisinde klimaya 6-7 kez gaz dolumu yapılmış olmasına rağmen, Vestel firması tarafından cihaz değişimi dahil olmak üzere hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır.
Bu süreçte tarafıma hem zaman hem maddi kayıp yaşatılmış olup, artık geçici çözümler değil, kalıcı ve tatmin edici bir sonuç talep etmekteyim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Vestel

27 Haziran 2025 09:36 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

İlayda

12 Temmuz 2025 11:00

Klimadaki Sürekli Gaz Kaçağına Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Güncelleme// Tarafınıza gelen teknik personel, klimayı uzaktan inceleyerek “kaçak yok” şeklinde bir değerlendirme yaptı. Bu sonuca nasıl vardığını sorduğumda ise “Bu işi ben yapıyorum” diyerek ters ve üslupsuz bir tutum sergiledi. Profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşım kabul edilemez. Bunun üzerine özel bir servis çağırdım. Yapılan kontrolde gaz kaçağı olduğu ve cihazda gaz kalmadığı tespit edildi. Bu sebeple cihazın değişimini talep ediyorum. Pazartesi günü ilk işim konuyu avukatıma iletmek ve aynı zamanda CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturmak olacaktır. Vestel markasını tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamaktayım. Sorun çözülmediği gibi, karşılaştığım muamele Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Gaz Kaçağı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Erdem

Vestel

28 Ocak 2025 15:29

3.849

03-09-2022 satın aldığım Vestel flora doğa 12000 BTU klimamda kadım 2024 den beri kaz kaçağı problemi yaşıyorum. Klimanın garantisi 16-09-2025 tarihinde son bulacak. Bu gaz kaçağı problemi çözülemiyor ya da servis bunu çözmek istemiyor. Kasım ayından beri servis artık haftada bir evime geliyor. Defa...

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Klimam Haftalardır Serviste, Teslim Tarihi Ve Bilgi Belirsizliği Mağdur Ediyor

Samet

Vestel

30 Temmuz 2025 00:55

1.007

Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klimam yaklaşık bir ay önce arızalanmaya başladı. İlk olarak servis çağırdım, kart arızası tespit edilerek kart siparişi ...

Vestel Klimam Haftalardır Serviste, Teslim Tarihi Ve Bilgi Belirsizliği Mağdur Ediyor

Vestel Klima Arızası Ve Servis Erişiminde Ciddi Sorun

Erşah

Vestel

02 Temmuz 2025 11:11

5.607

Vestel’den satın aldığım Flora Doğa inverter klima, kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra belirli bir bölgesinden hava üflememeye başladı. Sorun çoğu zaman tekrarlayarak cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor. Hangi bölgeden hava üflenmediğini görsel olarak ekte sundum. Bu durumun ardından 2 kez Ve...

Vestel Klima Arızası Ve Servis Erişiminde Ciddi Sorun

vestel-klima-arizasi-ve-servis-erisiminde-ciddi-sorun-2.jpg

Bena sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajı Ve Servis Sorunları

Bena

Vestel

01 Ağustos 2024 12:16

3.186

3 Haziran 2024 tarihinde aldığım Vestel Doğa Flora klimayı hala kullanamıyorum. Kurulum ekibi geldiğinde gazını kaçırmak gibi birçok hata yaptı. 2 kez servis geldi ve hala klimayı kullanamıyoruz. İlk kurulduğunda soğuk üflemiyordu. Servis nihayet geldiğinde kurulum yapan ekibin gazı kaçırdığını söyl...

Vestel Klima Montajı Ve Servis Sorunları

Vestel Klima Sürekli Su Akıtıyor, Çözüm Bulunamıyor!

Furkan

Vestel

08 Ağustos 2025 12:31

447

Vestel Flora model klimamı yaklaşık bir yıl önce İstanbul’daki bir bayiden aldım. Klimanın iç ünitesinden sürekli olarak su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu problem ilk günden beri devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Sorunun çözümü için 4-5 kez Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Farklı servi...