Kırılan Buzluk Tabanı Değiştirilmedi, Sistem Yanlış Kayıt Veriyor

Vestel marka, garantisi devam eden buzdolabımda yaklaşık 4 ay önce buzluk kısmında yoğun buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Gelen servis, sigortasında sorun olduğunu ve arkadaki yoğun buzlanmadan dolayı buzluğun tabanının sıkışıp kırıldığını tespit etti. Sigortanın ve kırılan taban parçasının sipariş edildiğini söyleyerek işlem açtılar.

Birkaç gün sonra tekrar geldiklerinde sadece sigortayı taktılar, ancak kırılan taban parçasını getirmediler. Daha sonra durumu öğrenmek için aradığımda, sistemde hem sigortanın hem de kırılan parçanın takılmış olarak göründüğü söylendi. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde parçanın takıldığı, işlemin tamamlandığı bilgisi verildi, oysa dolabın kırılan tabanı hiç değiştirilmedi.

Yapılmayan bir işlemin sistemde yapılmış gibi gösterilmesinden ve bu süre boyunca sorunumun çözülememiş olmasından dolayı mağdurum ve kesinlikle şikayetçiyim. Buzluğun kırılan tabanının bir an önce yenisiyle değiştirilerek buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.