Evdirhandtm Vestel online yetkili bayiden Vestel km 106301 model kurutma makinesini yaklaşık Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile Amasya’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen Vestel servisi ürünü açtığında kurutma makinesinin kırık ve kusurlu olduğunu tespit etti, tamir edilemeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini belirterek buna dair servis tutanağı düzenledi ve tutanağı da bana teslim etti.
Daha sonra firma ile görüştüğümde ellerinde aynı model ürün olmadığını, istersem alt model gönderebileceklerini söylediler. Ben alt model istemediğimi, aldığım ürünün kusurlu geldiğini, bu nedenle iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek ürünü iade ettim. Ancak iadem firmaya ulaştıktan sonra bu kez kırık ürün gönderdiğim gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Yani hem ürünü kırık ve kusurlu şekilde gönderdiler, hem ellerinde ürün olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler, hem de yasal hakkım olan iademi kabul etmeyip beni mağdur ettiler.
20.900 TL’yi kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, ortada servis tarafından tutanakla tespit edilmiş bir ayıplı ürün olmasına rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Servis tutanağı da elimde mevcuttur. Ücret iademin 20.900 TL olarak, ödediğim kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
kirik-gelen-kurutma-makinesi-ne-degisim-ne-iade-yapilmadi-3.jpg
kirik-gelen-kurutma-makinesi-ne-degisim-ne-iade-yapilmadi-2.jpg
kirik-gelen-kurutma-makinesi-ne-degisim-ne-iade-yapilmadi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar