to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Kolu Parçası Stokta Olmadığı İçin 5 Ay Bekleyiş
Vestel marka NFK 530 E model buzdolabımızın kapı tutma kolu kırıldığı için yetkili servise başvurduk ve yedek parça talep ettik. Yaklaşık beş aydır bu sorunla uğraşıyoruz.
İlk görüştüğümüzde parça stokta var denilerek sipariş oluşturuldu, ancak daha sonra tarafımıza parçanın aslında olmadığını ve temin edilemeyeceğini söylediler. Tek kapılı bir buzdolabı olduğu için, sadece kapı kolu kırıldığı halde ürünü neredeyse çöpe atmak zorunda kalacak duruma gelmemiz hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.
Vestel’den, buzdolabımızın kapı kolu için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun çözme odaklı yaklaşımınız ve yardımlarınız için teşekkürler
