to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Buzdolabım İçin 17 Bin TL Bedelsiz Değişim Talebim
Vestel marka nfk serisi buzdolabım gaz kaçağı nedeniyle yaklaşık 11 gün önce yetkili servis tarafından evimden alındı. Servis, üründe üretim hatası olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Oysa buzdolabını ilk aldığım dönemden beri sorun yaşadığımı, defalarca kez arayıp değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen o zaman hiçbir şekilde değişim yapılmadı.
Şu anda ise sanki sorun kullanıcı hatasıymış gibi benden 17 bin tl “değişim bedeli” isteniyor. Ürünümün üretim hatası olduğu zaten servis tarafından ifade edilmişken, benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’i aradığımda ise her seferinde aynı cümleler tekrarlanıp görüşme sonlandırılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir evimde buzdolabı olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum.
Üretim hatası olduğu söylenen buzdolabımın, benden hiçbir ücret talep edilmeden, mümkünse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Gaz kaçağı olan buzdolabım Vestel tarafından ücretsiz şekilde değişim yapılarak sorun giderilmiştir. Çok teşekkür ediyorum. Bugün de kurulumu yapıldı, talep ettiğim model gönderildi. Umarım sorunsuz şekilde uzun yıllar kullanabilirim
