to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasına Ek Ücret Talebi Ve Malzeme Kalitesizliği
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabında yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce buzluk çekmecesinde bir arıza olmuştu ve garanti kapsamında tamir edilmişti. Şimdi ise buzdolabının raflarını tutan kısımda, kapağın açıldığı bölümde aynı şekilde bir sorun meydana geldi. Rafı tutan kısımda kullanılan malzeme son derece kalitesiz ve dayanıksız; bu nedenle tekrar arıza oluştu.
Sorun 4 gündür devam ediyor ve Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak bana dolabın değişmesi gerektiğini, bunun için 3.500 TL ücret talep ettiklerini, ayrıca değişimi biz yaparsak 1.500-2.000 TL işçilik ücreti alınacağını söylediler. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ek ücretler talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul/Ümraniye’de yaşıyorum ve ürünün ücretsiz olarak, garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
