to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklardaki Renk Atması Ve Çizgilenme Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
2023 yılında aldığım Vestel nfk60012 model buzdolabımın kapaklarında yaklaşık 7–8 aydır devam eden bir renk atması sorunu yaşıyorum. Kapakların üzerinde yukarıdan aşağıya paralel çizgiler halinde izler oluştu ve gri renkte belirgin solmalar meydana geldi, bu durum ürünün hem görüntüsünü hem de yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen kalite algısını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili Vestel yetkili servisine başvurduğumda sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söylediler; ancak buzdolabı ev ortamında, olağan koşullarda kullanılıyor ve kapaklara zarar verecek, kimyasal ya da benzeri bir dış etken söz konusu değil. Yeni sayılabilecek bir üründe, normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Vestel’den buzdolabı kapaklarındaki renk atması ve çizgilenme sorununun yeniden incelenmesini ve kapakların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
