to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı Vestel Klimada Çözülmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis
İzmir Torbalı şubesinden Vestel 12.000 BTU inverter klima satın aldım. Kurulumu mağaza tarafından taşeron bir ekibe yönlendirilen iki genç yaptı. Klima kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor; yaklaşık 5 aydır aynı sorunları yaşıyoruz. Cihaz hem ısıtmıyor hem de çalışırken cızırtı ve uğultu şeklinde rahatsız edici derecede yüksek ses çıkarıyor. Ayrıca suyu içeriye damlatıyor ve bu durum yaşam alanımızı kullanılmaz hale getiriyor.
Sorunlar başladıktan sonra durumu bildirmek için defalarca arama yaptık. Bizi tekrar taşerona yönlendirdiler ve iki kez, bizim işte olduğumuz saatlerde randevu vermek istediler. O saatlerde evde olamayacağımızı özellikle belirtmemize rağmen, buna uygun bir randevu planlamadılar ve daha sonra da bir daha geri dönüş yapmadılar. Ne mağaza ne de yönlendirdikleri ekip bu sorunlarla gerçekten ilgilenmedi.
Vestel’den ve ilgili servislerden, mesai saatlerimizi dikkate alarak bizimle düzgün bir randevu planlanmasını ve yetkili bir ekibin klimayı detaylı şekilde incelemesini istiyorum. Eğer cihaz arızalıysa, klima için iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
