Isıtma Sorunu Çözülemeyen Vestel Inverter Klimanın Tam İadesi Talebi

Ocak 2025’te yeni açtığım iş yerim için Sinop Merkez’deki Vestel bayisinden Vestel inverter klima aldım ve keşif sonrası uygun BTU değeri belirlenerek montajı yapıldı. Ancak klimayı aldığımız günden beri doğru düzgün ısınma sağlayamıyoruz. Cihaz 30 dereceyi gösteriyor ama içerisi kesinlikle bu sıcaklıkta olmuyor; iş yerini ısıtamadığı için mecburen elektrikli soba kullanmak zorunda kalıyorum.

Bahar döneminde bir kere, sonbahar döneminde bir kere olmak üzere şimdiye kadar iki kez Vestel servisini çağırdık; şu anda da üçüncü kez servis talebi oluşturdum. Servis geldiğinde klimayı “ısıtıyor” diyerek bir sorun olmadığını söyleyip ateş ölçer benzeri bir cihazla sadece üfleme ağzından ölçüm yapıyor. Buna rağmen ortamın sıcaklığı yükselmiyor, iş yeri ısınmıyor. Başka bir markanın teknik servisini de çağırdık; onların yaptığı ölçümde cihaz 29 derece gösteriyor ama içinin bu sıcaklıkta olmadığı açıkça ifade edildi.

Faturayı şu an bulamadığım için bayiden talep ettim, fakat Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servise telefonla da bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz; telefonlar açılmıyor. Bayiye gidip şikayetimizi ilettiğimizde ise otomatik olarak servise yönlendiriliyoruz. İşin ironik tarafı, bayiden çıktığımızda kendi dış ünitelerine baktığımızda Mitsubishi marka cihaz kullandıklarını gördük.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bir yılı henüz yeni doldurmuş olan Vestel inverter klimanın iş yerimi ısıtmadığı, defalarca servis çağrılmasına rağmen sorunun çözülemediği ve mağduriyetimin devam ettiği için cihazın tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.