İki Vestel BM4202 Bulaşık Makinesi Temizlik Yapmıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 2 yıl önce yazlığımıza aldığımız Vestel BM4202 model bulaşık makinelerinden iki adet bulunuyor ve alındıkları günden bu yana hiçbir şekilde doğru düzgün yıkama yapmıyorlar. Makine ne koyarsak koyalım malzemeleri temizlemiyor, basit bir su bardağının içinden bile kirler ve kalıntılar çıkıyor.

Bir hafta önce Sakarya Karasu ilçesindeki yetkili servis eve gelerek benimle birlikte bulaşıkları makineye yerleştirdi, programı başlattık ve bitiminde makinenin gerçekten yıkamadığını kendisi de gördü. Hatta “Bu makinenin değişimi gerekiyor” diyerek ürünü alıp servise götürdü. Ancak makine servise gittikten sonra bu kez orada tekrar yıkama yaptıklarını, makinede hiçbir problem olmadığını iddia ederek hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Aynı evde bulunan iki bulaşık makinesinin de aynı sorunu yaşamasına rağmen bu durumun reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik oluşturdu.

Üstelik her iki ürünün de garantisi bir hafta içinde bitiyor ve buna rağmen süreç uzatılıyor, oyalama taktiği uygulanıyormuş gibi hissediyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak yetkili servis farklı konuşuyor, sonuçta ise somut hiçbir icraat yok. Yaşadığım bu süreçten sonra Vestel markasının tercih edilebilir, güven veren bir marka olmadığını, kendi deneyimime göre asla alınmaması gereken bir marka olduğunu düşünüyorum.

İki adet Vestel BM4202 bulaşık makinesinin de, evde tespit edilen arıza dikkate alınarak, garanti süresi dolmadan birebir yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.