Vestel Gaz Kaçaklı Buzdolabım İçin 800 TL Servis Ücreti Ve Çözüm Bekliyorum

Ayça · 2026-03-06T13:31:40+03:00

Vestel nf60012 İyon Wi-Fi model buzdolabım yaklaşık 4 yıllık bir ürün ve garantisi geçen yıl bitti. Yaklaşık 20 gündür buzdolabım tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde soğutmuyor. Vestel yetkili servisi eve gelip baktı ve gaz kaçağıyla ilgili bir problem olduğunu söyledi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca, abartısız yaklaşık 50 kez aradım. Her seferinde stokta ürün olmadığı, bu yüzden beklememiz gerektiği söylendi, ayrıca değişim için de çok afaki bir fiyat çıkarıldı. Bu üründeki gaz kaçağını ben yapmadım, bunun fabrika kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü aldığım Atakum Adalar bayisi değişim için yardımcı olacaklarını söyledi ancak daha sonra fabrikayla anlaşamadıklarını ilettiler. İsteseler çözebilecekleri bir durum olmasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ buzdolabım çalışmıyor. Servis ziyareti için 800 TL’yi nakit olarak servis ücreti ödedim. Buna rağmen ne ürünüm çalışır hale getirildi ne de makul şartlarda bir değişim sağlandı. Ramazan ayında bu şekilde mağdur edilmemden son derece rahatsızım. Aynı model buzdolabımın bir an önce temin edilerek tarafıma yeni ürün verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ayça

Cevap yazmanız benim sorunuma çözüm getirmiyor 14 senelik bir ürün değil bu daha 4 sene dolmadı kaldı ki fabrikasyon hatası ne kadar mağdur olduğumuzu anlatamam ramazan günü dolaptaki ürünlerim çöp oldu evime malzeme alamıyorum çıkardığınız rakam felaket para iadesi yapmıyorsunuz yapsanız bile çöp oldu o para arıyorum plak gibi aynı şeyi tekrar ediyor sekreteriniz stok yok Regal marka alın hayır neden Regal alayım 20 bin lik Regal buzdolabına 11 bin ücret istiyorsunuz üstelik hakkımı asla helal etmiyorum kendi ürünümü istiyorum ona da 28 bin tl üstüne para vereceğim bir de zam gelmezse tabi yazık değil mi ürününüzün arkasında durmuyorsunuz ürünümü teslim etmiyorsunuz stok yok ne demek kocaman fabrikada stok yok mu?

Ayça

Müşteri danışmanınız bayi ile görüşme yapacağını iletti hala ses yok arıyorum geri dönüş yok Türkiye'nin bütün Vestel bayilerinde ürünmü kalmadı anlamiyorumki fabrikada da yok bayide yok biz hala bekliyoruz perişan olduk ya günde 10 kez markete gidip geliyoruz az az aliyoruzki ürünümüz çürümesin gerçekten Vestel büyük pişmanlık ne urunu tamir ediyor ne yerine ürün temin ediyor. Yazık çok yazık perişan ettiniz bizi

Ayça

Hala dönüş yapmadınız 16 stoklaşma dediniz şimdi 30 bekle dur lütfen acil dönüş bekliyorum ya malımı verin ya tamir edin ya da paramı iade edin! Ben böyle bir ticaret görmedim etik değil yaptığınız...