to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Kırık Televizyon Ekranına 18 Bin Lira Ücret Talebi Haksız
Hatay Antakya’da yaşayan bir depremzede olarak, depremden önce almış olduğum Vestel 55u9500 model televizyonumun deprem sırasında ekranı çatladı. Ürünün garanti süresi deprem döneminde hâlâ devam ediyordu. Depremden yaklaşık 3 ay sonra Vestel servisine başvurdum ancak garanti devam etmesine rağmen benden ekran değişimi için 18 bin lira ücret talep edildi.
Hatay’da birkaç farklı Vestel servisine daha gittim ve hepsinden “sistem böyle veriyor” cevabını aldım. Aynı durum dayımın Samsung marka televizyonunda yaşandığında, Samsung servisi ekran değişimini ücretsiz yaptı. Ben özellikle yerli malı olsun diye Vestel tercih etmiştim ancak bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve şu an televizyonumu yaptıracak maddi gücüm yok.
Depremzede olarak zaten zor şartlarda hayatımı sürdürürken, garanti süresi devam eden televizyonum için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in, 55u9500 model televizyonumun ekran değişimini ücretsiz olarak yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
