Garanti Süresindeki Buzdolabımda Paslanma Ve Ücret Talebi Haksız

Vestel marka buzdolabını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 1 aydır ürünün alt kapak birleşim yerlerinde ciddi bir paslanma oluştu. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesi konusunda güvenimi sarstı.

Durumu Vestel yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, paslanan kısımlar için benden ücret talep ederek değişim yapabileceklerini söylediler. Garanti süresindeki bir buzdolabında, üstelik üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir paslanma için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, paslanan buzdolabım için ürünün komple ücretsiz değişimini istiyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa da ücret iadesi ya da benzeri bir çözüme yanaşılmamasını Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum ve Vestel’in bu konuda garanti koşullarına ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.