to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Onarıma Giden TV Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Vestel 65 inç Android TV için garanti süresi içinde, 14.06.2025 tarihi itibarıyla onarım kaydı oluşturuldu. 15.07.2025 tarihi itibarıyla ise televizyon teslim edilmediği gibi, benim aramalarıma verilen yanıtlar dışında arayan ya da soran da olmadı. Zaten aynı televizyon ile daha önce kumanda sorunu da yaşamıştım, o sorun da Şikayetvar aracılığı ile giderilmişti. İlgili yasa gereği televizyonun misli ile değiştirilmesini istiyorum. M. Uzman
Gelişme
Ben şikayeti yazdıktan hemen sonra TV yi getirmek için aradılar. Ben de şikayetçi olduğumu ve yeni TV istediğimi bildirdim. Zira daha önce bir kaç parça değişmiş sorun çözülmemisti. Son aradıklarında panel değiştirdiklerini söylediler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
16.07.2025 tarihinde aradılar ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Hukuki sürecin sonunu bekleyeceğimi söyledim. 20 iş günü tartışması yaşandı. 14.06.2025 itibariyle, 20 iş günü 11.07.2025 de bitmektedir. Beni 15.07.2025 de teslim için aradılar. Kabul etmedim. Tazminat hakkımı saklı tutarak hukuki sürecin tamamlanmasını bekleyeceğim.
Servis ten tarihsiz, kırılır vs. Gibi nedenlerle tehdit içerikli bir ihbarname yollamışlar. Bir gün önce de Manisa dan bir yetkiliyle görüştüğüm için TV yi getirmelerini kabul ettim. Bugün getirdiler. Hiçbir şey yapılmadığı gibi, daha önce olmayan, sorunlarda ortaya çıktı. Televizyonu geri götürdüler. Ne Vestel miş...
1.5 ay oldu, televizyon yok.
1.5 ayı da geçti. Arayan soran yok. 2 kez aradım, daha önce dönüş yapan m... Bey bu kez dönmedi. Çağrı merkezi 72 saatte dönülebilir dedi.
Şikayet var, Hakem Heyeti derken geç de olsa televizyon değiştirildi. Hem de 65inc yerine 70 inc televizyonla. Bu nedenle teşekkür ediyorum. Vestel büyük marka. Ancak, ne kadar büyük olursanız olun, Sizi temsil eden en küçük biriminiz Sizi yüceltir ya da küçültür. Bu da servis seçimi ve eğitimi ile olur. Teşekkürler şikayet var.
